Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Vous disposez de 7 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité
Le produit doit être non utilisé, non ouvert, intact et dans son emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les compléments alimentaires, gummies et produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux, endommagés ou différents de la commande.

Produit endommagé ou erreur de commande
Vérifiez votre colis dès sa réception. En cas de produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos afin que nous puissions proposer une solution.

Demande de retour
Avant tout retour, contactez NORELYS par e-mail à norelys.shopping@gmail.com ou par WhatsApp au +212 715 983 811. Tout retour envoyé sans accord préalable pourra être refusé.

Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus. Si le retour est accepté, le remboursement sera organisé avec le client selon le mode convenu. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de NORELYS ou de produit reçu endommagé ou défectueux.

Annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, contactez-nous au plus vite. Une commande déjà expédiée ne peut plus être annulée et relève de la procédure de retour ci-dessus.

Contact
NORELYS — Casablanca, Maroc
E-mail : norelys.shopping@gmail.com
WhatsApp : +212 715 983 811